Политика вывода и возврата

Наши задачи включают в себя оперативную обработку и выполнение процесса вывода ваших финансовых средств. Мы учитываем все возможные ограничения перед проведением снятия средств и тщательно следуем директивам 2018/843/ЕС, направленным на предотвращение отмывания денег и финансирования террористической деятельности.

Мы стараемся учесть ваши предпочтения относительно методов и валюты вывода средств, но не можем гарантировать их доступность. Поэтому мы можем использовать альтернативные методы вывода, такие как другие системы платежей, банковские чеки или банковские переводы. Информация о комиссиях за использование этих методов доступна на нашем веб-сайте.

Если валюта снятия не совпадает с валютой вашего депозита, мы применяем собственный курс конвертации.

Обратите внимание, что при первом снятии большой суммы или при изменении метода выплаты могут применяться дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может привести к небольшой задержке в обработке запроса. Приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты для вывода зависят от вашего статуса в системе:

New:

  • 185 EUR / 15 000 RUB в день

Player:

  • 1 800 EUR / 150 000 RUB в день
  • 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю
  • 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц

Regular:

  • 3 600 EUR / 300 000 RUB в день
  • 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю
  • 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц

Pro:

  • 6 200 EUR / 500 000 RUB в день
  • 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю
  • 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Master:

  • До 800 000 RUB в день с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Процесс вывода средств доступен в течение каждого дня, включая выходные дни.

Заявки на сумму до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, срок обработки может составить до 72 часов.

Мы не взимаем комиссии за вывод средств, если не указано обратное.

Порядок Возврата Средств

Важно помнить, что возврат финансовых средств возможен только в случае отсутствия игровых операций на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого вы запрашиваете возврат.

Если после пополнения счета была сделана какая-либо игровая активность, такая как вращение барабанов или сделка, возможность возврата средств предоставляется только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие выплаты с вашего аккаунта считаются выплатами выигрышей, полученных в результате использования услуг сайта Kent.casino.

Заявка на возврат рассматривается, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней в случае, если вы уведомили о доступе к вашему аккаунту третьих лиц или несовершеннолетних.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности согласно процедуре KYC (Знай своего клиента).

Вы обязуетесь предоставить документ, удостоверяющий вашу личность и заверенный нотариально, или другие необходимые документы, предусмотренные законодательством вашей страны.

В случае, если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет произведен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет выполнен в течение семи дней.

Для запроса возврата или снятия средств свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected] и предоставьте необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Для получения контактной информации перейдите в раздел "Контакты". Перечень документов, необходимых для прохождения KYC, будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Учтите, что запрос на возврат средств принимается не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат Средств при Мошенничестве

Заявления о возврате средств в связи с несанкционированными операциями или мошенническим использованием вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассмотрены индивидуально.

При подтверждении характера мошенничества при использовании вашей карты, мы немедленно начнем процесс возврата средств.

Мы можем потребовать доказательства предпринятых мер по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая закрытие скомпрометированной карты или выпуск новой карты в вашем банке.

При обнаружении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, использованные для этих операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

 

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Выплаты через OCT (Visa) и платежный перевод (Mastercard) поддерживаются. Основное условие - наличие транзакции на сайте для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Карта не должна быть корпоративной и должна быть выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей системой. Лимиты на транзакции: до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, где не поддерживается Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, поддерживающих Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Страны, где есть ограничения для регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещенные страны для Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Страны, где Neteller не предоставляет услуги:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа - Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Требования к местной лицензии для Neteller в определенных странах:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания