Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

После типографий и автодилеров мы добрались и до оконных сайтов. Покупка и установка окон — высококонкурентная тема со своей спецификой. Обычный клиент не разбирается в тонкостях, не может сам сделать замеры, выбрать конфигурацию и материалы. Потому важнейшую роль здесь играют контент, подсказки, удобная навигация и поиск. Посетителю оконного сайта действительно нужна ваша помощь.

Наш беглый анализ лидеров поисковой выдачи показал, что не для всех это очевидно. Давайте подробнее поговорим о наиболее распространенных ошибках.

Монтаж


Даже если вы полностью убедились в качестве предложенной продукции, плохой монтаж способен перечеркнуть ее достоинства. Обратите внимание, какие материалы используют мастера:

  • В идеале профессиональная монтажная пена должна быть специализированной — для светопрозрачных конструкций (например, Tytan).
  • Использование паропроницаемой ПСУЛ (предварительно сжатой уплотнительной ленты) обязательно! Она защитит пену от солнечных лучей и выведет из нее лишнюю влагу.
  • ПСУЛ также нуждается в защите от ультрафиолета. Для этих целей используют внешние откосы или нащельники.

Некачественный монтаж

Результаты экономии на монтаже окон

На что еще нужно обратить внимание при приемке:

  • Откройте створку. По торцу с трех или четырех сторон должны быть металлические пластины. Если вы их не увидели, значит установленная фурнитура — металлическая с пластиковыми элементами или полностью пластиковая. Прослужит она от силы до конца гарантийного срока.
  • Закройте окно и посмотрите на уплотнитель по всему периметру. Наличие щелей или неплотное прилегание гарантируют вам сквозняк зимой.
  • Сам уплотнитель должен сжиматься при закрытии окна. Плоский уплотнитель, который лишь прилегает к раме, не обеспечит защиты от холода.

Старайтесь присутствовать лично во время монтажа окон!

Ошибка № Избыток баннеров

Многие сайты не работают на главную цель клиента — купить окна. Попав на сайт, пользователь видит массу бесполезной информации. Прежде всего, это относится к баннерам.

Свяжите сервисы между собой без программистов за 5 минут!

Cossa рекомендует использовать ApiX-Drive для самостоятельной интеграции разных сервисов между собой. Доступно 200+ готовых интеграций!

  • Автоматизируйте работу интернет-магазина или лендинга;
  • Расширяйте возможности за счёт интеграций;
  • Не тратьте деньги на программистов и интеграторов;
  • Экономьте время за счёт автоматизации рутинных задач.

Бесплатно протестируйте работу сервиса прямо сейчас и начните экономить до 30% времени!Перейти

Реклама

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Решение: определить УТП компании и анонсировать его на баннере. Остальные можно использовать для анонса акций и скидок.

Ошибка № Нарушена структура блоков

В следующем примере очевидны проблемы со структурой главной: преимущества, новости и статьи выведены в один блок, из-за чего контент воспринимается тяжело.

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Это проблема многих площадок. О ней говорят, но по непонятным причинам дальше разговоров дело не заходит.

Решение: расставьте приоритеты в подаче информации. Ещё раз: у вас оконный сайт. Вы уверены, что новости компании действительно влияют на покупку? Всем ли новым клиентам нужно прорываться сквозь разношёрстные статьи на тему окон?

А когда приоритеты расставлены и блоки сверстаны, не ленитесь заглянуть в «Вебвизор» — он покажет, правильно ли вы определили потребности пользователя.

А вот пример сайта с продуманной структурой блоков:

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

На главной ничего лишнего, информация собрана в отдельные блоки. Копнув глубже, вы увидите, что тексты написаны в инфостиле и снимают основные вопросы клиентов.

Ошибка № Псевдоакции


На многих оконных сайтах встречается один из смертных грехов посадочных страниц — обратный отсчёт времени до конца акции:

Иногда этот обратный отсчёт висит годами. Предположим, я поверил акции и купил окна со «скидкой». Через полгода стало продувать в другой комнате, я снова захожу на сайт — и вижу тот же обратный отсчёт. Интересно, как это повлияет на отношение к бренду?

Решение: продумывайте маркетинговые акции. Если у вас нет штатного маркетолога или агентства на подряде, то пара креативных ребят, которые знают аудиторию, точно найдётся. Например, продажники, которые постоянно общаются с клиентами и, как никто другой, знают их потребности.

Поговорите с ними и узнайте, что нужно аудитории. Однако не спешите превращать это в акцию: сначала изучите конкурентов, ведь эксклюзивное предложение всегда действует лучше.

В оконной тематике всё завязано на «сезонных» скидках. Постарайтесь найти ещё более убедительный и свежий способ привлечь клиентов.

Ошибка № Неправильно структурированный контент

Отдельный вопрос — контент оконных сайтов. Огромные полотна текста, в которых пользователь не хочет разбираться (да и не нужно ему это). Примеров масса, вот главные из них.

Один из лидеров рынка пластиковых окон в Петербурге (пример текста). Если вчитаться, станет ясно, что он не так уж и плох. Но читать подобные тексты нет никакого желания — очевидно, они написаны для SEO, а не для обычного пользователя.

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Простым решением здесь была бы инфографика и сокращение текущего текста.

Идём дальше — ещё одна небезызвестная компания (пример текста). Информация воспринимается тяжело, на первом экране полотно текста, который 100% никто не читает. А затем идёт пёстрая сравнительная таблица (радужная расцветка — фишка компании):

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Может быть, информация и полезна, но мы не осилили и трети написанного. После таблицы вновь нескончаемое полотно текста, который монотонно скроллится вниз. А в конце страницы нас ждёт всплывающее окно: «Вы нашли то, что искали?» Какая ирония.

Интересен и онлайн-консультант, который говорит о разгаре сезона:

В декабре? Разгар сезона?

Таких примеров много. Главная проблема: перегруз страниц текстовой информацией, из которой сложно выделить полезный контент.

Как ни странно, есть и обратная ситуация — нехватка информации. Например:

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Много общих слов, красивые картинки, с которыми невозможно взаимодействовать. На странице есть правильный посыл: расчёты делает менеджер. Но его совсем не видно, потому пользователь может просто уйти, так и не получив конкретной информации.

Как сделать хорошо

А вот пример того, как можно просто и эффективно структурировать полезный контент.

Логичная структура, чёткое разделение информации по экранам:

  • Приятные главные баннеры:

    Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

  • Под баннером есть разделение по видам окон:

    Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

  • Плюс адекватная посадочная страница с описанием акций.

На главной выведены хиты продаж со стоимостью и ссылкой на подробности. Здесь не помешала бы кнопка «Заказать», хотя, возможно, её нет на основе тестирования форм:

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Для каждого профиля пластиковых окон есть отдельная страница (пример):

  • Красивая визуализация.
  • Удобный заказ.
  • Форма обратной связи объединяет сразу три формата, и это довольно интересное решение:

    Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Минусом можно назвать то, что страницы профилей практически идентичны. Лучше создать единую страницу и добавить фильтр по серии только в определённом месте, где бы изменялись данные. Например, достаточно этой таблицы:

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

И ещё один успешный пример креативного решения, который в своё время превратился в вирус:

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Ошибка № Визуальный контент

К вопросу о релевантных картинках. Это она будет замерять или уже ей замерили, поэтому девушка улыбается?

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Неудачное решение для современного сайта:

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

А ещё забавно встречать одну и ту же картинку из стока, гуляющую по сайтам разных производителей. Например, все без ума от мальчика, который сидит на плечах у папы и смотрит в окно:

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Ошибка № Фейки

Уважайте клиентов! Люди сразу чувствуют фейковые отзывы, как этот:

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Ещё один пример:

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Решение: думайте о репутации. Прошли нулевые, когда каждый SEO-шник мог бездумно строчить отзывы на форумах.

Не бойтесь негатива: грамотно отработанный негатив может пойти в плюс компании.

Ошибка № Калькулятор


Очень часто калькулятор — это, по сути, форма обратной связи. Вы ничего не сможете посчитать самостоятельно. Форма лишь просит ваши контакты. Затем с вами связывается менеджер компании — и подсчёт начинается заново.

Кнопка калькулятора:

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Форма калькулятора:

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Результат расчёта:

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Это ли не профит?

Другой пример — очень сложная форма:

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Все поля не помещаются на один экран

Решение: сведите к минимуму все надстройки и дайте пользователю самостоятельно провести первичную оценку стоимости (пример). Адекватный калькулятор уменьшает нагрузку на колл-центр и менеджеров.

Клиент свяжется с компанией в том случае, если заинтересуется предложением. И ни секундой раньше.

Ошибка № Шедевры копирайтинга

«Сплоченная команда и ответственный подход к работе на всех этапах» — смысл такой фразы нулевой, какую ценность услуг хотели донести до клиента?

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Самые красивые бесшовные окна — это сильно!

«Заиграли былой роскошью окна питерских зданий и новые коттеджи в предместьях Северной Столицы». Тоже красиво, да?

Ну, и дальше по тексту (спойлер: похоже, у компании раздвоение личности):

Это очень приятно, но одновременно и очень ответственно — быть не просто названием, а быть символом уровня, быть знаком качества, уже одним лишь именем своим обещая клиентам и бизнес-партнерам самое лучшее.

Дорогие «Окна ВЕКА», спасибо вам за тот выбор, что вы сделали 20 лет назад! Успехов вам, счастья и процветания!

На закуску — мастерские штампы:

Как не поверить рекламе, или Грамотный подход к выбору оконной продукции

Цены и скидки

Несмотря на уникальность параметров каждого заказа в рекламе пластиковых окон нередко озвучивают цену стандартного изделия. Что такое стандартное окно:

  • двустворчатая конструкция шириной 1300 мм и высотой 1400 мм с вертикальным импостом посередине;
  • одна створка — поворотно-откидная, вторая — глухая;
  • однокамерный стеклопакет шириной 24 мм с формулой 4-16-4;
  • противомоскитная сетка; подоконник шириной 250 мм и длиной 1400 мм;
  • отлив шириной 150 мм и длиной 1400 мм.

Чтобы выделиться на фоне многочисленных конкурентов, компании нередко прибегают к «упрощению» этой комплектации. Они «забывают» включить в стоимость москитную сетку, или уменьшают ширину подоконника, или учитывают стеклопакет с формулой 4-10-4, который, к слову, вообще не пригоден для остекления жилых помещений средней полосы России. Разумеется, при подсчете «нормальной» комплектации в этой же фирме никакой выгоды вы не увидите.

Скидки — отдельный вопрос. Казалось бы, каждый понимает, что работать бесплатно или в убыток ни одна компания добровольно не станет. Но по-прежнему доверчивый покупатель охотно интересуется предложениями с бесплатной доставкой или установкой.

Запомните: бесплатных услуг не бывает — вы их все равно оплатите! Это лишь маркетинговый ход, который призван привлечь покупателя. Размер скидки может вылиться в не посчитанные в смете установку отливов и демонтаж окна или будет просто компенсирован завышенной стоимостью комплектующих. Чаще заказы в компании, не предлагающей акций и скидок, обходятся даже выгоднее.

Фурнитура

Не стоит устанавливать дешевую турецкую фурнитуру Vorne в полной уверенности, что она не хуже немецкого аналога Roto. Хуже и к тому же дешевле до 65%. Фурнитура бренда MACO, выпущенная в Австрии, стоит дороже аналога той же марки, выпущенного на ее дочернем заводе в Китае. Первая, естественно, превосходит вторую по качеству.

Если в договоре не обозначена марка крепежа, есть риск получить «кота в мешке». Не удивляйтесь, если неопознанная фурнитура быстро выйдет из строя.

Чтобы оценить качество ручки, попытайтесь поменять ее положение. Деталь поворачивается с усилием и рывками, со скрипом. О долговечности говорить не приходится и скоро потребуется заменить оконную ручку. Закрывая створку, ощущаете эффект пружины? Значит, металлические детали механизма заменяют пластиковые аналоги. При вращении ручки они прогибаются. Крепеж важен не только для удобства пользования створками. От него во многом зависит, будет ли окно провисать, продувать, как долго прослужит.

Проверяйте при покупке оконной системы ее комплектацию. Важно, чтобы в комплект поставки входили:

  • блокиратор ошибки — не позволит створке повиснуть на петле внизу при установке откидного режима, выпасть из рамы при отказе петли;
  • ответная планка (минимум 4) обеспечит надежное примыкание створки к раме, ее монтируют по периметру рамы внутри системы. Деталь влияет на герметичность остекления, его теплоизоляцию.

Принимая работу монтажников, проверьте работоспособность всех элементов фурнитуры!

Стеклопакеты

Недобросовестные производители экономят на стеклопакетах за счет того, что:

  • сокращают объем герметика или заменяют качественный дешевым;
  • применяют для первоначальной герметизации изделия не полиизобутилен, а клеящую ленту;
  • заменяют влагопоглощающий материал силикагелем, сокращают количество фоносорба;
  • применяют для вторичной герметизации не полисульфид, а силикон.

Первичный герметик прозрачный, а не черный? На нем сэкономили. И служить он будет меньше. Оптимальная толщина второго слоя герметизации минимум 5 мм. Важно, чтобы слои герметика были равной толщины на каждом участке. Бывает, что у стеклопакета отсутствуют или подменены некоторые элементы:

  • вместо флоат-стекла стандарта М1 монтируют стандартное стекло, которое можно распознать по искажениям предметов при просмотре под небольшим углом;
  • в двухкамерном стеклопакете не устанавливают внутреннее стекло — количество стекол можно посчитать по количеству отражений от пламени в стеклопакете: их 4 с двумя стеклами, 6 — с тремя;
  • вместо армированного теплосберегающего монтируют стандартное стекло, в котором пламя отражается фиолетовым, а не красным;
  • в стеклопакете нет инертного газа — его наличие можно подтвердить спектральным анализом;
  • более дешевые уплотнительные контуры по виду не отличаются от качественных аналогов.

Гарантия

В рекламе часто можно слышать о гарантии на 25 лет, но в договоре она гораздо меньше — 1–3 года. Можно ли это считать обманом?

Не совсем. Каждая деталь окна имеет своего производителя и свой срок службы. Так, технические испытания качественного профиля покажут, что он выдержит несколько десятилетий эксплуатации, поэтому продукт получит гарантию на 15 лет. У фурнитуры это обычно 10 лет, у стеклопакета — 25. Поэтому в рекламе вы слышите гарантию на пластиковый профиль, но не на все изделие, как это фигурирует в договоре.

Внимательно прочитайте договор и уточните условия гарантии!

Еще несколько советов

  • Не меняйте сразу все остекление в квартире или доме. Лучше ошибиться с одним изделием, чем вкладываться в повторную замену всех конструкций. Это особенно важно при ограниченном бюджете. Пусть старые деревянные окна подождут, пока вы будете поэтапно устанавливать качественные изделия, а не сомнительную продукцию по низкой цене, которая уже через несколько лет потребует ремонта или замены.
  • Не переплачивайте за количество контуров уплотнения, это не влияет на появление сквозняка.
  • Для средней полосы России рекомендуемая толщина профиля — 58–60 мм. Однако при низких температурах такая конструкция может промерзать — в местах крепления петель возникает мостик холода. Лучше выбрать профиль толщиной 68–84 мм и более толстый стеклопакет. Такие системы есть у марок REHAU, VEKA, KBE. Разница в стоимости будет незначительной, а результат — ощутимым.
  • В оконных компаниях часто предлагают заказывать профиль с большим числом камер. Но это почти ничего не даст, если вы выбираете недорогой стеклопакет, — площадь стекла в оконной конструкции намного больше площади рамы, основной процент тепла уходит через стекла. Энергоэффективности профиля с 3 камерами в подавляющем большинстве случаев достаточно. 4-, 5- и 6-камерные системы оправдывают себя в домах и квартирах с индивидуальным отоплением.
  • Не отказывайтесь от энергосберегающих стекол. Они стоят не намного дороже обычных, но заметно способствуют удержанию тепла в помещении.
  • Не забывайте, что пластиковые окна нуждаются в уходе. Каким бы хорошим ни был уплотнитель, его необходимо чистить и смазывать силиконовой смазкой или техническим вазелином несколько раз в год. Фурнитура также нуждается в смазке и регулировке. Лучше всего доверить эту задачу профессионалам.

Конечно, не все оконные компании работают исключительно с целью обмануть клиента, но там, где большие деньги и высокая конкуренция, вероятность ошибиться с выбором не так мала. В некоторых случаях обнаружить обман без специальных знаний и оборудования просто невозможно.

Компания ООО «Оконные системы» является официальным партнером REHAU и предлагает только качественные пластиковые окна и двери по ценам производителя!

Технология армирования

Профильные системы требуют усиления. Но иногда их армируют не по технологии:

  • делают сечение профиля тоньше нормального, например, толщиной,2 мм;
  • уязвимый к коррозии черный металл;
  • п-образное усиление без замкнутого сечения.

Иногда (встречающиеся в новостройках) дешевые окна не усиливают вообще или армируют избирательно, армирующий профиль собирают из нескольких частей.

Обман с армированием можно распознать так:

  • возьмите магнит и проверьте, притягивается ли он к окну. Армирование металлическое, и магнит на него должен реагировать.
  • Проверьте шурупы на рамном торце. У стандартного профиля они отступают на 50 см и меньше, у цветного — на 30 см.
  • Открутите шуруп, и вы увидите, держит он раму или нет.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.